近日，美團(tuán)目前嘗試一項(xiàng)全新服務(wù) ——“本地在吃”，激發(fā)了網(wǎng)友們的關(guān)注。美團(tuán)將這項(xiàng)服務(wù)巧妙地嵌入在外賣體系之中，搖身一變成為外賣版的小紅書。

一直以來，美團(tuán)從未抵制對內(nèi)容賽道的思慮，2023年的后廚直播、2023年搭建直播團(tuán)隊(duì)，推出“美團(tuán)Mlive直播”小程序，同年更是徑直在APP內(nèi)測短視頻功能，主打“看視頻賺錢”，但都因資源不足、內(nèi)容創(chuàng)作者少、平臺壁壘等限制，沒有掀起太大水花。

那么 “本地在吃” 會帶來怎樣的驚喜與變革?

通過種草為外賣用戶帶來美食指南

最初，美團(tuán)的業(yè)務(wù)模式是團(tuán)購，以團(tuán)購形式為用戶供應(yīng)各種優(yōu)惠服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，美團(tuán)不斷拓展新的服務(wù)領(lǐng)域。

美團(tuán)新出的“本地在吃” 服務(wù)就是其中之一，該服務(wù)嵌入在外賣平臺中，定位類似外賣版的小紅書。從下圖允許看到，“本地在吃”在美團(tuán) App 中有獨(dú)立且明顯的入口，與拼好飯、跑腿等服務(wù)并列。

圖片來自美團(tuán)商家

從前，我們在選擇外賣時(shí)，往往局限于本身熟悉的幾家店鋪也許根據(jù)平臺的簡單推薦來下單。但有了 “本地在吃”服務(wù)，用戶允許看到其他用戶分享的各種青睞外賣訂單。

以北京為例，用戶進(jìn)入 “本地在吃” 界面即可看到其他用戶的推薦以及推薦話題，而這里面看到的用戶則是美團(tuán)篩選出的外賣推薦官，推薦話題則首假設(shè)根據(jù)一些此刻熱門的內(nèi)容所生成。

除了其他用戶公布的內(nèi)容和推薦話題之外，“本地在吃” 界面會優(yōu)先映現(xiàn)推薦用戶附近的種草內(nèi)容。用戶點(diǎn)擊 “跟買這些商品” 后，種草內(nèi)容頁面會跳轉(zhuǎn)至外賣點(diǎn)餐頁面、并在購物車內(nèi)擴(kuò)大相關(guān)商品，從而便于用戶快速下單。

在這種情況下，用戶不僅可能記錄自身美食體驗(yàn)，在一定程度上，其他用戶的分享點(diǎn)評也降低了個(gè)人的選擇成本。

往日，用戶在享福完外賣美食后，或者只是在朋友圈簡單曬圖或者口頭向朋友推薦。而眼前，有了 “本地在吃”，用戶允許像在小紅書上肖似，詳細(xì)地分享自己購買過的青睞外賣訂單。

它為用戶供給了一個(gè)真實(shí)可靠的效仿。每個(gè)人的口味不同，對于美食的評價(jià)也因人而異。而 “本地在吃” 上的分享都是用戶基于自己的實(shí)際用餐體驗(yàn)而來，沒有通過過度的商業(yè)包裝。當(dāng)我們在選擇外賣時(shí)，可以經(jīng)過閱讀其他用戶的評價(jià)和分享，了解菜品的口味、分量、包裝等方面的真實(shí)情況，從而做出更符合本身需求的選擇。

圖片來自美團(tuán)商家

AI 與社區(qū)化的又一次測試

同時(shí)，克勞銳探問到“本地在吃” 服務(wù)中還增加了 “AI 幫你寫” 功能，用戶輸入簡短的文案后，該功能會融合訂單內(nèi)容生成具體的用餐感受。

這使得“本地在吃”的評價(jià)填寫不再是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的環(huán)節(jié)，訂單內(nèi)容用戶無需具備專業(yè)的寫作能力，只需真誠地分享自身的用餐感受即可。

圖片來自美團(tuán)商家評價(jià)

時(shí)間成本降低、評價(jià)難度降低，更多的用戶也愿意參與其中，分享本身的美食顯露。同時(shí)，平臺還為用戶創(chuàng)作設(shè)置了激勵(lì)模式，種草商品被跟買達(dá)到一定次數(shù)可獲外賣紅包獎(jiǎng)勵(lì)，譬如，在本月被其他用戶跟買次數(shù)達(dá)到2次、4次和8次后，可分手獲得對應(yīng)的無門檻外賣紅包，類似于帶貨傭金。

這種激勵(lì)模式不僅恐怕激發(fā)用戶積極性，使得用戶紛紛主動參與其中，積極分享，還抑或抬高用戶的參與度和粘性，為平臺帶來更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶流量。

平臺上還有恐怕映現(xiàn)眾多美食 KOL的身影。他們以自己的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)，為用戶推薦各種優(yōu)質(zhì)的外賣美食，引領(lǐng)外賣潮流流。

在這個(gè)平臺上，商家的外賣產(chǎn)品允許得到更多的揭底。當(dāng)用戶分享酷愛外賣訂單時(shí)，實(shí)際上就是在為商家做免費(fèi)的廣告。優(yōu)質(zhì)的商家和美食有機(jī)會被更多的人展示，從而收獲更多的訂單。這對于缺乏宣傳渠道的優(yōu)質(zhì)商家來說，無疑是雪中送炭。

能否帶來本地生活新或然還有待考核

上海、北京等一線城市年輕消費(fèi)者較多，對新事物的接受度高，外賣需求大，這些用戶對線上社交和分享的需求也更強(qiáng)烈。因此，如今美團(tuán) “本地在吃” 服務(wù)的目標(biāo)人群關(guān)鍵聚集在北京、上海等一二線城市。

美團(tuán)本次推出 “本地在吃” 服務(wù)，也正是看中了內(nèi)容種草的集市潛力。通過打造外賣版 “小紅書”，美團(tuán)不僅為用戶提供了一種全新的用餐體驗(yàn)，也為商家?guī)砹烁嗟牧髁亢统鍪蹤C(jī)會。

這也體現(xiàn)了今朝商場的一種趨勢，目下，社交化、內(nèi)容化已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的要緊方向。

但看成一項(xiàng)新服務(wù)，即使美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域占據(jù)嚴(yán)重地位，但在現(xiàn)在競爭激烈的環(huán)境下，它在浮現(xiàn)得如故不夠出色。

去年4月，小紅書就鄭重宣布入局本地生活，首先在北京、上海等高線城市進(jìn)行布局，主推咖啡、茶飲等年輕人喜愛的品質(zhì)生活產(chǎn)品。其 “先種草，后到店” 的模式也深受用戶喜愛，專注于種草和生活方式的小紅書逐步走出了一條差異化的本地生活發(fā)展之路。

高德地圖則憑借其在導(dǎo)航和位置服務(wù)方面的與眾不同，切入本地生活領(lǐng)域，為用戶提供周邊的餐飲、娛樂等資訊及導(dǎo)航服務(wù)，方便用戶快速找到目的地，這些平臺的特色服務(wù)都在一定程度上分流了美團(tuán)的用戶。

圖片來自高德地圖

另一方面，美團(tuán)并不像抖音等短視頻平臺持有宏大的用戶流量和強(qiáng)大的算法推薦能力，大概快速將本地生活服務(wù)的音訊推送給大批潛在用戶。

譬如，抖音上的達(dá)人探店視頻、商家推廣視頻等可以吸引用戶的關(guān)注，觸發(fā)他們的消費(fèi)欲望。相比之下，美團(tuán)的流量獲取要緊依附于傳統(tǒng)的搜索和推薦方式，在流量的規(guī)模和準(zhǔn)確度上恐怕稍遜一籌。

在用戶體驗(yàn)上的不足，其 APP 界面相對復(fù)雜，操作不夠便捷，且售后服務(wù)有待加強(qiáng)，這些會大大的功用用戶滿意度和信賴度。

在商家合作方面，美團(tuán)對商家收取的傭金和推廣費(fèi)用較高，加上了小型商家負(fù)擔(dān)，同時(shí)商家管理不夠精細(xì)，資質(zhì)審核和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督不到位。

隨著當(dāng)今消費(fèi)者需求的不斷變化，剛剛興起的消費(fèi)趨勢如社交式消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)等不斷顯示。美團(tuán)在這些新興消費(fèi)趨勢的把握上還需要更加與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)推出相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品，在競爭激烈的本地生活服務(wù)超市中，讓本身的本地生活部分相較于其他軟件具有強(qiáng)力掌握，充分發(fā)揮 “本地在吃” 服務(wù)的與眾不同。

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